FAQ
Nos sous-vêtements sont conçus pour offrir confort, protection et élégance.
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Livraison & retours
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
La commande est-elle envoyée discrètement ?
Oui. Les colis sont neutres, sans logo ni mention du produit, pour garantir votre confidentialité.
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours pour demander un échange ou un remboursement. Le produit doit être non porté et dans son emballage d’origine.
Commandes & paiements
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si la commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@maxenceofficial.com.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et autres moyens sécurisés.
J’ai reçu un mauvais article, que faire ?
Contactez notre service client avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous renverrons le bon produit.
Produit & utilisation
Comment fonctionne la technologie MaxenceSecure ?
Chaque caleçon intègre 4 couches ultra-fines :
- Une maille douce en bambou pour le confort.
- Une couche absorbante à séchage rapide.
- Une barrière anti-fuite respirante.
- Un tissu extérieur en coton bio pour un rendu élégant et durable.
Résultat : une protection invisible, sans odeur ni sensation d’humidité.
Combien de temps puis-je le porter ?
Jusqu’à 8 à 12 heures selon le flux. Vous pouvez le changer en fin de journée pour un confort optimal.
Le caleçon dégage-t-il une odeur ?
Non. Notre fobre Mexsecure neutralise naturellement les odeurs et garde la peau fraîche.
Comment laver mon caleçon Maxence ?
Rincez-le à l’eau froide après usage, puis passez-le en machine à 30 °C sans adoucissant.
Évitez le sèche-linge : préférez un séchage à l’air libre, à plat ou suspendu.
💡 Astuce : retournez-le pour accélérer le séchage.
Pourquoi met-il du temps à sécher ?
La couche absorbante est dense pour garantir la protection. Un séchage plus lent est normal. Pour aller plus vite :
- essorez-le dans une serviette avant de le pendre,
- évitez les pièces humides,
- laissez-le proche d’une source de chaleur douce.
Les sous-vêtements Maxence sont-ils réutilisables ?
Oui, ils sont conçus pour durer plusieurs années. Lavez-les simplement après chaque usage.
Est-ce que la sensation est la même qu’un sous-vêtement classique ?
Oui. La conception fine et ergonomique offre le même confort qu’un boxer haut de gamme.
Conseils d’entretien & durabilité
Combien de temps dure un caleçon Maxence ?
En moyenne 2 à 3 ans, selon la fréquence d’usage et le soin apporté.
Puis-je les emmener en voyage ?
Oui. Ils sèchent naturellement et ne nécessitent pas de produits spécifiques pour le lavage.
Maxence est-elle une marque écologique ?
Oui. Nos tissus sont certifiés OEKO-TEX, sans substances nocives, et chaque production est réalisée en circuit court pour limiter l’empreinte carbone.